💡 Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Online-Dienstleistungen (Hosting, vServer, Webspace etc.) und Verträge, die über die Plattform deutschheim.de abgeschlossen wurden.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des BGB gelten für unsere digitalen Dienstleistungen folgende Regeln:
- ✅ Antragsberechtigung: Ein Antrag auf Rückerstattung ist nur bei Dienstleistungen möglich, die für einen Widerruf geeignet sind.
- ❌ Erlöschen des Widerrufsrechts (§ 356 Abs. 4 BGB): Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
- ❌ Individualisierte Leistungen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB): Ein Widerrufsrecht besteht nicht für Dienstleistungen, die nach Ihren spezifischen Wünschen angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z.B. dedizierte Sonderkonfigurationen).
- ⏳ Widerrufsfrist (§ 355 BGB): Ein Rückerstattungsantrag muss zwingend innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss (Kaufdatum) erfolgen.
- 📂 Nutzungsstopp: Eine Rückerstattung erfordert den Nachweis über die vollständige Einstellung der Nutzung bzw. die Deaktivierung des Zugangs zur Dienstleistung.
- ⚠️ Missbrauchsvorbehalt (§ 823 BGB): Sollte nach einer Rückerstattung die Dienstleistung weiterhin missbräuchlich genutzt werden, behalten wir uns rechtliche Schritte vor. Hierbei entstehende Kosten trägt der Verursacher.
Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, folgen Sie bitte diesem Ablauf:
- Schriftform: Der Antrag ist schriftlich per E-Mail an kontakt@deutschheim.de zu stellen.
- Pflichtangaben: Bitte geben Sie Ihre Bestell- oder Vertragsnummer, das Kaufdatum sowie einen detaillierten Grund für den Widerruf an.
- Bearbeitungszeit: Wir prüfen alle Anfragen sorgfältig und melden uns in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen zurück.
- 💰 Betrugsschutz: Im Falle von unberechtigten Rückerstattungsanträgen oder versuchtem Betrug behalten wir uns explizit rechtliche Schritte und die Sperrung des Kundenkontos vor.
- 📉 Haftung: Der Antragsteller haftet für alle Schäden und Kosten, die durch fehlerhafte, missbräuchliche oder unberechtigte Rückgabeforderungen entstehen.
- 📜 AGB-Vorrang: Unsere allgemeine Haftung für Schäden richtet sich ergänzend nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Diese Richtlinie ist in ihrer aktuellen Fassung gültig und kann bei Bedarf jederzeit von Deutschheim.de angepasst werden. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sich regelmäßig über die aktuellen Bestimmungen zu informieren. Durch den Kauf unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Richtlinien einverstanden.
Stand: April 2026 – © Deutschheim.de – Alle Rechte vorbehalten.